CristalPoker Datenschutz

Bei CristalPoker legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform CristalPoker nutzen. Mit der Registrierung bei CristalPoker Casino stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Verfahren zu. Unser Betreiber, Wild Blackfin Limited SRL mit Sitz in Costa Rica, verarbeitet Ihre Daten im Einklang mit geltenden internationalen Datenschutzstandards und der Lizenz der Anjouan Gaming Board.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto bei CristalPoker eröffnen oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir tun dies, um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis auf CristalPoker Casino zu ermöglichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

• Wir erfassen Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Wir speichern Identitätsnachweise (Reisepass, Führerschein oder nationaler Personalausweis) sowie Adressnachweise, die für die KYC-Überprüfung erforderlich sind.
• Wir protokollieren Zahlungsinformationen einschließlich Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden, etwa Visa, Mastercard, Bitcoin oder andere Kryptowährungen.
• Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem.
• Wir zeichnen Ihre Spielaktivitäten, Einsätze, Gewinne und Verlaufsdaten auf, um unsere Dienste zu verbessern.
• Wir speichern Kommunikationsverläufe mit unserem Kundensupport über Live-Chat, E-Mail oder Telegram.

Zweck der Datenverarbeitung

Unsere Erhebung personenbezogener Daten dient mehreren legitimen Zwecken. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Transaktionen zu bearbeiten und Ihnen personalisierte Angebote wie unseren Willkommensbonus oder Freispiele bereitzustellen. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Informationen, um Betrug zu verhindern, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und unseren rechtlichen Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden nachzukommen. Unser Zahlungsdienstleister Resmea Limited sowie unser Zahlungsagent Slotvision Limited verarbeiten bestimmte Transaktionsdaten in unserem Auftrag, um Zahlungen sicher abzuwickeln.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen sowie unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention und Systemsicherheit. In bestimmten Fällen, etwa bei Marketingmitteilungen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Zu diesen Dritten zählen unsere Zahlungsabwickler, Softwareanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play und Evolution, sowie Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Wir teilen Zahlungsdaten mit unserem Zahlungsagenten Slotvision Limited und unserem Zahlungsprozessor Resmea Limited zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Wir übermitteln technische Spieldaten an unsere Spieleanbieter, um faire und sichere Spiele zu gewährleisten.
• Wir geben Informationen an Aufsichtsbehörden weiter, wenn dies zur Einhaltung der Lizenzbedingungen der Anjouan Gaming Board erforderlich ist.
• Wir arbeiten mit der außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle EADR Ltd. (Malta) zusammen, sofern Beschwerden nicht intern gelöst werden können.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für kommerzielle Zwecke.

Speicherung und Sicherheit der Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Unser Casino CristalPoker setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

• Wir verschlüsseln sensible Daten mittels moderner SSL-Technologie.
• Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf autorisierte Mitarbeiter.
• Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme durch.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer von CristalPoker Casino haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Informationen behalten.

• Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten beantragen.
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@wildblackfin.com wenden. Bei Beschwerden bezüglich der Datenverarbeitung können Sie sich zudem an complaints@wildblackfin.com wenden.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung auf CristalPoker zu verbessern, Präferenzen zu speichern und die Leistung unserer Plattform zu analysieren. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren, wobei dies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Verifizierung und KYC-Verfahren

Bevor wir eine erste Auszahlung genehmigen, benötigen wir eine vollständige Identitätsprüfung. Dies ist ein branchenüblicher Standard, den wir bei CristalPoker konsequent einhalten, um Geldwäsche und Betrug vorzubeugen. Wir verlangen dazu einen gültigen Identitätsnachweis sowie einen aktuellen Adressnachweis, der nicht älter als sechs Monate sein darf. Bei Auszahlungen über 200 EUR ist diese Verifizierung zwingend erforderlich, bevor wir eine Transaktion bearbeiten können.

Internationale Datenübermittlung

Da wir international tätig sind und Spieler aus Europa, Kanada und arabischen Ländern bedienen, kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzstaates übermitteln. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen stets unter angemessenen Schutzmaßnahmen erfolgen, die dem Schutzniveau der Datenschutz-Grundverordnung entsprechen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Verfahren oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen über unsere Website oder per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei CristalPoker Casino haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat, per E-Mail an support@cristalpoker.com oder support@cristalpoker.net, oder über unseren Telegram-Kanal. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen zu klären.